Politica de rambursare

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă sunteți consumator, vă puteți retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să dați un motiv, conform OUG 34/2014. Retragerea se face printr-un mesaj la contact@solsaldo.ro sau din gestionarea abonamentului de la Paddle.

2. Abonamente (Casă, Firmă, Contabil)

Dacă ați cerut ca serviciul să înceapă în perioada de retragere și vă retrageți în cele 14 zile, plătiți doar partea proporțională cu perioada utilizată; restul este rambursat.

După perioada de retragere puteți anula oricând; planul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, iar perioada curentă nu se rambursează. Nu se mai fac plăți după anulare.

3. Verificare unică

Verificarea unică (5,90 €) este livrată imediat după plată. Prin confirmarea plății sunteți de acord cu începerea executării și luați la cunoștință că pierdeți dreptul de retragere după livrarea constatărilor și a scrisorii.

Dacă nu putem citi factura trimisă și nu livrăm constatările, rambursăm integral suma plătită.

4. Cum cereți rambursarea

Scrieți la contact@solsaldo.ro de pe adresa de e-mail a contului, cu data plății. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Rambursarea este făcută de Paddle prin același mijloc de plată, de regulă în 5–10 zile lucrătoare de la aprobare.

5. Clienți persoane juridice

Pentru clienții persoane juridice (Firmă, Contabil) OUG 34/2014 nu se aplică. Rambursăm doar serviciul nelivrat (secțiunea 3) sau, la cerere, de la caz la caz.